國網(wǎng)蒙東赤峰供電公司積極貫徹落實黨中央、國務院“放管服”改革工作部署，按照赤峰市委、市政府的統(tǒng)一要求，積極踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，落實“供電服務是供電企業(yè)產(chǎn)品”的理念，堅持以客戶為中心，結(jié)合自身實際，緊緊圍繞辦電省力、省時、省錢工作目標，持續(xù)提升服務質(zhì)量和辦電效率，不斷提升赤峰地區(qū)“獲得電力”指標水平。2019年赤峰市“獲得電力”指標在全區(qū)排名第二，蒙東地區(qū)排名第一。

     （來源：微信公眾號“中國電力報”ID：zgdlb_CEPN 作者：張強 李博）

     強化多措并舉，客戶接電環(huán)節(jié)、時長不斷降低

     赤峰供電公司將優(yōu)化電力營商環(huán)境納入“一把手”工程，成立領導小組，明確各級職責，全面協(xié)調(diào)推進各項工作。圍繞“三壓減、二加強、一提高”六方面工作，扎實開展報裝接電專項治理行動，推進實施持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境提升供電服務水平兩年行動計劃工作方案，編制發(fā)布27項工作措施，全面實行10千伏及以上大中型企業(yè)客戶“三省”和低壓小微企業(yè)“三零”服務,落實“陽光業(yè)擴”服務要求，客戶接電質(zhì)效顯著提升。高、低壓業(yè)擴環(huán)節(jié)分別由9個、5個精簡至4個、3個，同比減少55.56和40%；高、低壓業(yè)擴接電平均時長由112.75天和2.19天分別降至28.59天和1.84天，同比降幅74.64%和15.98%。

     實施減費降價，客戶辦電成本大幅下降

     全面推廣小微企業(yè)客戶“三零”（零上門、零審批、零投資）服務，延伸電網(wǎng)投資界面至客戶紅線，電表箱及以上設備購置、施工費用由供電企業(yè)承擔，全年投資485萬元，累計完成428戶小微企業(yè)報裝接電，推動小微企業(yè)“三零”服務，服務質(zhì)效持續(xù)提升。優(yōu)先保障鄉(xiāng)村振興、藍天保衛(wèi)戰(zhàn)、脫貧攻堅、國家基礎設施建設等項目用電需求，提前啟動前期工作，優(yōu)先保障脫貧攻堅、鄉(xiāng)村振興、藍天保衛(wèi)戰(zhàn)、重點項目用電需求，2018年以來，累計實施業(yè)擴配套項目123個，降低客戶辦電成本9951萬元。

     深化政企聯(lián)動，客戶辦電過程更加便捷

     按照市營商辦統(tǒng)一部署，編制小微企業(yè)“三個零”、“兩個一”優(yōu)化電力營商環(huán)境實施方案，配合完成市政公用企業(yè)優(yōu)化營商環(huán)境專題方案，高效完成“八張清單”等涉電服務事項編制任務；積極推進辦電窗口進駐政府政務服務大廳，截至目前，12家單位入駐屬地政務大廳辦理用電業(yè)務。聯(lián)合市住建委、市經(jīng)信委聯(lián)合編制下發(fā)《赤峰市優(yōu)化水、電、氣、熱、通信報裝和接入工作實施方案》，通過一窗受理、一表申報、并聯(lián)辦理、限時辦結(jié)等措施，為項目單位提供“一站式”服務，降低客戶辦理時間和成本，切實提高公共事業(yè)服務接入效率和服務水平。

     推廣線上辦電，“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務得到提升

     加強營銷服務信息化建設，大力實施“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務，提供網(wǎng)上國網(wǎng)、95598網(wǎng)站、電e寶等一系列電子渠道，實現(xiàn)客戶線上自助提交申請資料、查詢業(yè)務進程和評價服務質(zhì)量，延伸供電服務鏈條，減少客戶往返營業(yè)廳次數(shù)，實現(xiàn)大中型企業(yè)客戶辦電等5項復雜業(yè)務“最多跑一次”，小微企業(yè)客戶辦電等16項簡單業(yè)務“一次都不跑”。2020年截至目前，線上受理高壓辦電業(yè)務21328筆，低壓辦電業(yè)務29263筆，線上辦電率97.41%。

     助力復工復產(chǎn)，全面釋放改革惠企紅利

     2月26日，國網(wǎng)赤峰供電公司工作人員深入企業(yè)了解復工復產(chǎn)用電需求。張振遠攝赤峰供電公司嚴格落實2020年國家階段性降低企業(yè)用電成本電價政策，對非高耗能大工業(yè)和一般工商業(yè)企業(yè)減免電費5%，惠及電力客戶超過18萬戶，截止6月末，共為客戶減免電費5351.83萬元。全力推進大工業(yè)用電輸配電價改革和市場化交易工作。引導協(xié)助1106戶大工業(yè)用戶參與交易，達成電力市場化交易電量63.90億千瓦時，降低客戶用電成本1.94億元。落實大工業(yè)倒階梯輸配電價政策，2019年全年市場化大工業(yè)電量699383.76萬千瓦時，年用電量1億千瓦時及以內(nèi)的輸配電價每千瓦時降低1分錢，共為客戶優(yōu)惠電費6993.84萬元，其中年用電量1-5億千瓦時用戶12戶，按要求輸配電價每千瓦時再降低1分錢，共為客戶優(yōu)惠電費2523.72萬元；年用電量5-10億千瓦時用戶2戶，按要求輸配電價每千瓦時再降低0.5分錢，共為客戶優(yōu)惠電費378.12萬元，合計為客戶優(yōu)惠電費9895.68萬元，將惠企紅利精準落實到位。

文章來源：北極星電力網(wǎng)